El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la ciudad de La Serena, en la ocasión informó que el SERNAC realizará una mediación colectiva con la empresa sanitaria Aguas del Valle por el corte de suministro del pasado 13 de julio que afectó a la ciudad de Ovalle por 13 días.
Muñoz explicó que al día siguiente de iniciado el corte, la Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo ofició a la empresa sanitaria, pidiéndole que le informara el motivo que ocasionó el corte; la cantidad de afectados y de reclamos recibidos; y las medidas reparatorias para los consumidores afectados.
En su respuesta la empresa informó al SERNAC que se trató de un caso fortuito provocado por la naturaleza y que aplicaría los descuentos establecidos en la normativa sectorial. Además indicó que haber ejecutado acciones paliativas, como por ejemplo, disponer camiones aljibes para proporcionar agua a los afectados.
El Director Nacional del SERNAC explicó que la respuesta de Aguas del Valle les pareció insuficiente, por lo que decidió iniciar esta mediación colectiva, acción extrajudicial que pretende que Aguas del Valle compense de acuerdo a los daños ocasionados a los consumidores afectados.
En caso de no obtener una propuesta favorable que beneficie a los consumidores afectados, el Director Nacional no descartó otras acciones para ir en su defensa.
Esta demanda ya fue declarada admisible por la justicia.
