Juan Virgilio Ruilova, encargado de turismo de la Municipalidad de Ovalle asegura que ya los operadores turísticos de la provincia del Limarí y propietarios de hoteles, restaurantes, etc, se han venido reuniendo para recibir el “chorreo” de visitantes a la Copa América que tendrá en La Serena una de sus sedes principales.
Lo anterior imitando el ejemplo de la vecina ciudad que en el marco del seminario “Mejoramiento de los Servicios Turísticos en La Serena”, organizado por el municipio de la ciudad, con apoyo de Sernatur e Inacap, entregaron a los participantes herramientas que les permitirán mejorar sus prestaciones de servicios.
De cara a los dos torneos internacionales de fútbol donde la ciudad de La Serena es sede, René Fischer, administrador hotelero y consultor en temas de Calidad del Servicio y Diseño de Experiencias, dio a conocer diversos tips a empresarios locales, agencias de viajes, alumnos y público en general en torno a fortalecer los servicios turísticos.
“Es muy importante que La Serena se prepare para recibir la avalancha de turistas que llegarán a la ciudad. Deben preocuparse en asegurar cuatro atributos que son fundamentales, uno; oportunidad, que las cosas salgan a tiempo, porque las demoras causan insatisfacción, dos; higiene, asegurar que las cosas estén limpias, baños limpios, camas limpias, utensilios limpios, platos limpios, uniformes limpios, pelo limpio, uñas limpias, personal limpio, tres; seguridad que también es confiabilidad, si usted dice que esto es fresco, que sea fresco, si el cliente se despierta y lo necesita a las seis de la mañana, que esté disponible a las seis de la mañana, que sea confiable, y también seguridad, seguridad a la persona, que no le pasa nada al turista, que no le pasa nada a su automóvil, a su propiedad, entonces, oportunidad, higiene, seguridad o confiabilidad y finalmente cortesía, asegurar de que su personal atienda con amabilidad, y eso es usar palabras educadas, tener la actitud educada, el lenguaje corporal adecuado, en el fondo el mensaje es que se concentren en cuatro cosas, oportunidad, higiene, cortesía y seguridad”, subrayó Fischer.
Cabe consignar que a fines del mes de mayo, las capacitaciones organizadas por el Departamento de Turismo de La Serena, estarán dirigidas a los distintos rubros de la actividad turística (agencias de viajes, hoteleros, gastronómicos, suplementeros, cobradores de estacionamientos, aparcadores informales, etc) principalmente sobre los atractivos turísticos que posee la comuna y región, la atención al cliente, como también sobre la Historia de la Denominación de Origen Pisco, Patrimonio Histórico, Cultural y Productivo de Chile.
EL TURISMO REACTIVARÁ NUESTRA ECONOMÍA
Juan Virgilio Ruilova (en la fotografía) , encargado de turismo de Ovalle, asegura que Ovalle y la provincia del Limarí no se está quedando atrás en esto, informando que los representantes de la Mesa Público Privada de turismo, integrada por dueños de hoteles, restaurantes, etc, y representantes de las municipalidades de las cinco comunas, sostuvieron hace una semana una reunión con el Director Regional de Sernatur, oportunidad en la que precisamente fue tratado el tema del “chorreo” de la Copa América.
“Porque aunque tal vez la gente que llegue no sea tanta, pero también nos vamos a ver beneficiados con eso, y acá esa gente se va a encontrar con capacidad hotelera, va a haber servicio y experiencia turística y para eso estamos coordinados con los encargados turísticos de las diferentes comunas y nos estamos reuniendo contantemente justamente para prepararnos”.
Asegura Ruilova que ya desde el verano, como resultado de esta alineación de todos los sectores público-privados, se ha notado un cambio en la mentalidad para recibir al visitante. Porque, por ejemplo los hoteles y hostales ya no ofrecen sólo alojamiento sino que agregan un plus en la oferta a sus clientes, entre eso una gastronomía muy particular de la provincia.
En ese contexto señala que además es precisa la instalación en lugares públicos de ferias y pueblitos artesanales destinados al visitante .Asimismo señala que la Feria Modelo de Ovalle es un gancho importante para atraer a los visitantes, lugar desde el que estos puedan distribuirse para visitar a las restantes comunas de la provincia del Limarí.
Pero además , como una manera de promocionar a Ovalle y la provincia del Limarí, estarán presentes en la Exporegión de Coquimbo que se va a hacer entre el 12 y el 14 de junio en el parque Pedro Valdivia de La Serena, enmarcada dentro de la Copa América .
“Nosotros ahí vamos a ir con tutti, con toda la información de la provincia del Limarí que necesiten los visitantes. Porque estamos convencidos que la apuesta turística será la que reactive la economía y el comercio en esta situación de sequía”, afirma.
Anuncia que esta semana que comienza la Mesa Público-Privada de turismo de la provincia del Limarí volverá a reunirse para abordar estos nuevos desafíos para nuestro turismo.
