Esto con el apoyo del Servicio Nacional del Consumidor, con quien además se definió que no ser favorable la respuesta se procederá a establecer una demanda colectiva.
Una nueva instancia de reunión generada por la Municipalidad de Monte Patria se dio en la localidad cordillerana de Tulahuén, en la cual hace bastante tiempo existen problemáticas en el servicio de Internet y telefonía móvil por parte de la empresa Movistar, con constantes interrupciones y dejando incomunicados a los vecinos de ese sector.
En la reunión participaron el alcalde de la comuna de Monte Patria, Camilo Ossandón Espinoza, junto a la Directora Regional del SERNAC, Paola Ahumada, quienes dialogaron con los vecinos sobre definir acciones concretas como generar una mediación por parte que permita establecer indemnizaciones o compensaciones a los afectados y, además lograr que el servicio que se entregue sea de calidad.
Es así como Paola Ahumada, directora regional de Servicio Nacional del Consumidor señaló que “nosotros como servicio del consumidor estamos tomando cartas en el asunto, estamos ad portas de comenzar una mediación colectiva para buscar las compensaciones e indemnizaciones por todos los perjuicios causados por esta falta de cobertura de interrupciones en el servicio, a los consumidores les estamos pidiendo que ingresen sus reclamos en el SERNAC, y lo pueden hacer directamente en el municipio”.
Los vecinos se mostraron agradecidos con la instancia que les permite conocer tanto las medidas que se tomarán, como también los medios que tienen para realizar los reclamos pertinentes. Pedro Rojas Michea, vecino del sector de La Cisterna comentó la importancia de esta reunión “es muy importante que se tomen cartas en el asunto, la mala comunicación nos ha traído bastantes problemas, desde lo laboral hasta estar comunicados con nuestras familias, agradezco al alcalde estas instancia y la directora del SERNAC que han permitido esta reunión que ojala nos traiga un solución”.
En tanto, el alcalde de Monte Patria, Camilo Ossandón Espinoza, se ha mostrado preocupado por la situación en la que viven los vecinos de Tulahuén y de otros sectores de la comuna que se ven afectados por esta problemática. “Vamos a requerir al Ministro de Transporte y Telecomunicaciones que solicite a las empresas entregar un mejor servicio a las zonas rurales, ya que se ha vuelto una costumbre el mal funcionamiento, y los servicios que la gente contrata no se prestan, vamos a solicitar una mediación y si esto no llega a buen puerto haremos una demanda colectiva que permita solucionar esta problemática”, sostuvo la primera autoridad comunal.
